服務條款及細則
BlankNook 留白角落 · 最後更新日期：2026 年 9 月 24 日
為保障雙方權益，收件後拆封必須自未開包裝紙箱外箱封條起「全程一鏡到底錄影」。如無完整影片，缺件、錯件或運送破損恕無法受理。
本店為純網店營運，紅磡倉庫僅供貨物集運發貨，不設實體門市零售。當面交收須即場驗貨，貨品一經離手恕不退換。
1. 接納協議與適用範圍
歡迎瀏覽及使用 BlankNook（留白角落，網站網址為 https://blanknook.com）。本《服務條款及細則》（下稱「本條款」）構成閣下（下稱「顧客」或「閣下」）與 BlankNook（下稱「本店」或「我們」）之間具法律約束力之協議。
閣下瀏覽本網站、使用購物車、完成結帳、透過 WhatsApp、Instagram、Carousell 提交訂單或進行任何付款，即代表閣下已完整閱讀、明白並毫無保留地同意遵守本條款之全部內容。
若閣下未滿 18 歲，請在法定監護人之陪同與同意下進行選購及付款。
2. 營運主體與官方聯絡管道
BlankNook 留白角落 為香港合法營運之線上玩具選物店，專注於設計師玩具、正版盲盒、日本扭蛋、毛絨公仔及限定藝術潮玩收藏。
- 發貨及集運倉庫： 香港九龍紅磡維港中心8樓（發貨倉庫，不設門市零售）
- 電子郵件： contact@blanknook.com
- WhatsApp 查詢及訂購： +852 5358 2174
- Instagram: @blanknook.toys
- Carousell HK: @blanknook
- 線上客服時間： 08:00 – 22:00（純網店營運（無實體門市））
3. 正版保證、盲盒特性與官方量產微瑕說明
100% 正版承諾：本店所售商品一律為 100% 正版官方原裝正貨（包括日本直送版、代理版或官方品牌授權品），絕不售賣任何仿冒或盜版商品。
盲盒與扭蛋隨機特性：盲盒及扭蛋商品為原廠密封包裝。除標明為「拆盒確認款」（僅開盒未開內袋或附卡片確認）外，均為全新原裝未拆盲抽發貨，不保證特定隱藏款機率。一經拆封內包裝袋，恕不接受以「抽不到心儀款式」為由要求退換。
量產正常微瑕（官瑕）聲明：公仔、玩具及模型屬於大量生產之工業製品。原廠製造過程中可能存在之輕微塗裝不均、微小溢色、注塑痕跡（水口）、極細微刮痕或關節鬆緊度公差，均屬原廠品檢合格範圍內之「官方微瑕」（俗稱官瑕），不屬產品質量破損問題，恕不列入退換換貨範圍。
外盒包裝狀態（盒控注意事項）：外包裝彩盒及扭蛋膠殼之主要功能在於運送過程中保護內置商品。本店寄出時均會妥善使用防震氣泡紙加固，惟物流派送過程中外盒仍可能存在輕微角壓或折痕。對外包裝外盒有嚴格完美要求（盒控）之顧客，強烈建議預約紅磡倉庫當面驗收交收。
4. 訂單成立、價格、預購訂金與庫存政策
本網站所有商品標價均以港幣（HKD）計算。如遇系統技術故障、定價明顯失誤或供應商庫存短缺，本店保留取消相關訂單並全額退還已收款項之最終權利。
預購商品與 50% 訂金規定：針對標註「預購」之商品，顧客可透過 WhatsApp 或 Carousell 確認並先行支付 50% 訂金以鎖定預購名額。商品抵達香港發貨倉庫後，本店將以 WhatsApp 通知補付剩餘 50% 尾款，結清後即安排寄出或約定交收。
原廠發售期延期或配額調整：預購商品之官方發售及預計抵港日期均由原廠公佈，實際到貨時間可能因工廠排期、物流或海關清關有所調整。若遇原廠不可抗力砍單或供貨配額不足而無法履約，本店將主動通知並 100% 全額退還該筆預購訂金。
5. 付款方式與電子發票 (E-Invoice)
本店接受以下便捷安全之付款方式：
- FPS 轉數快（即時銀行跨行轉帳）
- PayMe by HSBC
- Alipay HK 支付寶香港
- Stripe 在線信用卡安全付款（Visa / MasterCard / Apple Pay，如有開通）
確認款項到帳後，本店將開立並發出電子收據（E-Invoice）或交易確認憑證以供存查。
6. 香港本地配送、平郵風險與預約交收細則
A. 順豐速運（推薦，快速穩妥）
- 順豐站 / 智能櫃自提：運費 HK$16 起。單筆消費滿 HK$400 即享順豐自提免運費優惠。
- 住宅 / 工商上門派送：運費 HK$35 起。以包裹重量及體積重按順豐官方收費標準計算。
- 物流追蹤：出貨後提供順豐追蹤單號，顧客可隨時於順豐官網或 App 查看物流實時進度。
B. 香港郵政服務及平郵寄失風險聲明
- 平郵服務：每件約 HK$2 / HK$3.2（僅適用於微型輕量扭蛋配件等）。重要提醒：平郵服務不設網上追蹤，並存在一定寄失與運送破損風險。本店於郵箱投遞或郵局蓋印時均會拍照留底存證，但若不幸發生郵政寄失、延誤或損毀，本店恕不承擔任何責任或退款。
- 易送遞 / 智郵站掛號（附 Trace ID）：運費約 HK$10–$15 起，具備追蹤號碼，相對平郵更為穩妥。
C. 預約當面交收細則
顧客可於下單時選擇當面交收，透過 WhatsApp 預約於香港九龍紅磡發貨點或指定港鐵站交收（交收免收運費）。顧客必須於現場即時驗證商品狀態無誤。一經離手或離開交收現場後，恕不接受任何形式之瑕疵申訴、退換貨或退款。
7. 退換貨準則與全程開箱錄影要求
本店出貨前均會進行商品檢查與防撞打包。為防範消費爭議並保障雙方權益，若商品發生短缺、寄錯或重大損壞，必須嚴格依照以下準則辦理：
顧客必須於簽收包裹後 7 天內透過 WhatsApp 或電郵提出退換申請，並提供「自未拆封外箱/快遞袋開始之一鏡到底完整開箱影片」。影片必須清晰展示順豐或郵政運單號、紙箱未開封狀態、開箱過程以及問題商品之近鏡細節。經剪輯、後製、暫停或事後重新裝箱補拍之影片一律無效。
- 未能提供完整無剪輯開箱錄影影片者
- 盲盒內包裝塑膠袋已拆封、或以隨機款式不合心意為由者
- 原廠出廠之輕微塗裝溢色、掉漆、水口、模具痕跡等量產正常微瑕（官瑕）
- 當面交收現場已完成驗收、離開現場後之商品
- 外包裝盒因物流運送產生之輕微壓痕或折角，但商品本體完好者
- 快遞簽收記錄逾 7 天後始提出之申請
8. 智慧財產權與品牌商標聲明
本網站所提及或展示之所有玩具品牌、角色 IP、商標與授權作品名稱（包括但不限於 Bandai、Takara Tomy、Sanrio、Chiikawa、Pop Mart 等），其著作權、商標專利及所有智財權利均屬其各自之原作者及官方授權品牌方所有。BlankNook 留白角落僅作為正版授權商品之零售選物通路，絕不對相關智慧財產權主張任何所有權。
本網站原創之程式碼、網站架構設計、排版樣式及原創攝影素材均受版權保護，未經本店書面許可，不得任意轉載或盜用。
9. 責任限制與不可抗力因素
在香港法律允許的最大範圍內，本店對於因使用本網站、商品或第三方物流派送所衍生之任何間接或附隨性損失概不承擔責任。因不可抗力事故（包括但不限於八號或以上熱帶氣旋警告、黑色暴雨警告、極端天氣、地震、火災、政府通關管制等）而導致發貨或交收延誤，本店均免予承擔違約賠償責任，但將盡快協助顧客安排重新發貨或妥善處理。
10. 管轄法律與爭議處理
本服務條款及細則受香港特別行政區法律管轄並依其詮釋。因本協議或本網站服務所引致之任何爭議，雙方應先行友好協商；協商不成時，應專屬受香港法院管轄。
BlankNook 留白角落保留隨時修訂或更新本條款之權利，修訂後之內容自本頁面發佈時起即時生效。如有任何爭議，BlankNook 保留最終解釋及決定權。